LOS COSTOS DE LA CALIDAD

Temario

1. Concepto de Calidad y sistemas para lograrla

2. Clasificación de los costos de la calidad
   • Interrelación entre ellos
   • Modelos económicos de explicación y predicción
   • Identificación de los mismos y su optimización.

3. Balance General
   • Estado de Resultados
   • Contabilidad de Costos
   • Costos de la Calidad y Rentabilidad.

4. Implementación de Programas de Costos de la Calidad:
   • Fases
   • Sectores intervinientes
   • Tiempos de obtención de resultados
   • Detección de mejoras en la calidad más rentables
   • Ratios de seguimiento
   • Roles de la dirección y el staff
   • Información a la alta gerencia.

5. Valores observados en mediciones y su evolución en el tiempo.

6. Matemática financiera.
   • Evolución de Proyectos de Inversiones.
   • Costos de la Calidad.
   • Tasa interna de retorno en gastos e inversiones para mejorar la calidad, valores observados en la práctica.